よくあるご質問と回答の内容を列記致しましたので、ご参考下さい。

【Ｑ０１】プライバシーは、ちゃんと守られますか？

【Ａ０１】当校では、月額会員登録に際し、お客様の氏名、電話番号、住所等の個人識別性の高い情報のご提供は不要としております。個別のサービスにおいて、お客様からメールアドレス等を頂きました場合には、プライバシーポリシーに基づき、厳重に管理を致しますので、ご安心下さい。  

【Ｑ０２】メール支援サービスや恋サポでは、最初から最後まで同じ人が書いてくれるのですか？

【Ａ０２】はい、最初から最後まで同じスタッフが書きます。よって、返信メールの内容についての継続性・連続性はきちんと確保されますので、ご安心下さい。  

【Ｑ０３】メール支援サービスでは、送信できるメールの通数等に制限はありますか？

【Ａ０３】こちらの月額システムメニューのマーク付きのものにつきましては、月額会員の期間である30日の間、各サービスそれぞれについて１回までという制限を設けております。マーク付きのものにつきましては、ご購入数の範囲内である限り、通数制限を設けておりません。  

【Ｑ０４】恋サポでは、送信できるメールの通数等に制限はありますか？

【Ａ０４】恋サポOne-timeにつきましては、月額会員の期間である30日の間、各サービスそれぞれについて１回までという制限を設けております。恋サポEXにつきましては、短期集中型で１日も早く迷いや悩みを自己解決して頂くことを主眼としておりますので、通数制限を設けておりません。  

【Ｑ０５】最初に送ったメールで書き忘れてしまったことがあり、それを書いて２通目を送る時も、通数制限が適用されて、受け付けてもらえないのでしょうか？

【Ａ０５】そのような場合には、ご事情を理解して柔軟に対応させて頂きますので、ご安心ください。  

【Ｑ０６】メール支援サービスや恋サポを利用する際のメールの送信は、どのアドレスから行えばよいですか？

【Ａ０６】現時点では、月額会員様が所有するメールアドレスのうち、ご都合の良いメールアドレスからお送りいただければ大丈夫です。

万一、当校からお送りしたメールが受信できない場合には、お手数ですが、次の点についてご確認ください。
■ご登録の際、メールアドレスが正しく入力されていたかどうか、今一度、ご確認ください。
■ご利用されているメールソフトやメールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に、迷惑メールフォルダやごみ箱に移される場合がありますので、今一度、設定をご確認ください。
■迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を行っている場合には、当校からのメールを受信できるように、ドメイン「@lovefake.com」を受信設定してください。

なお、今後、会員登録システムを構築した場合には、月額会員登録を頂いたメールアドレスから、お送り頂くことにする予定です。

【Ｑ０７】メール支援サービスや恋サポを利用する際のメールのやり取りは、どういうルートになるのですか？

【Ａ０７】 月額会員様は、お客様の端末のメールアドレスと当校の指定アドレスとの間で直接にメールの送受信をして頂くことになります。よって、サービス利用に必要なメールの送受信をするために、当校にアクセスして頂く必要はありません。  

【Ｑ０８】 支払い方法は、PayPal によるクレジットカード以外の支払方法は無いのですか？

【Ａ０８】現在はPayPal によるクレジットカード支払のみのご対応となっております。何卒、ご理解賜りますようお願い致します。  

【Ｑ０９】月額会員登録すると、メールマガジン等の配信がされるのでしょうか？

【Ａ０９】現時点では、配信は行いません。今後、会員登録システムが構築した際には、会員登録時に予めお客様の同意を得た上で、配信することを検討しています。  

【Ｑ１０】月額会員を退会する時は、どうしたらよいですか？

【A１０】こちらに記載の退会方法に従って、お手続きをお願い致します。  

【Ｑ１１】３０歳未満ですが、月額会員になりたいのですが。

【A１１】大変申し訳ありませんが、現時点では、３０歳未満の方をサポート可能なスタッフが不存在のため、ご利用頂くことができません。どうぞご理解ください。